Главная 
Гостевая книга
Гостевая книга
Последние новости
Пассажирам
О предприятии
Партнерам
Гостевая книга
Оставить запись в гостевой
Сообщения будут опубликованы после модерации.
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемый Руслан!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Оборудование PayPass на станции метро «Суконная Слобода» находится в исправном состоянии. Данное оборудование обслуживает ПАО «Сбербанк». Узнать причину временного сбоя в работе данной системы, а также задать вопрос по списанию денежных средств Вы можете по телефону технической поддержки Сбербанка: 8 800 775 55 55. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Будем рады видеть Вас снова.
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемая Елена!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. На всех станциях метро установлены интерактивные платежные терминалы по продажам жетонов и пополнению транспортных карт. По состоянию на 25 декабря 2017 года приобрести жетон через терминалы можно только по наличному расчету. На данный момент программа находится на стадии совершенствования, и в ближайшее время для удобства пассажиров безналичный расчет будет также возможен через терминалы. В случае отсутствия у пассажира наличных средств в одном из окон кассового зала он может приобрести необходимое количество жетонов за безналичный расчет. Работающим 24 декабря операторам станции метро «Кремлевская» объявлен выговор. С работниками других станций проведена разъяснительная беседа по недопущению подобных ситуаций. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова.
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемый Глеб!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Оборудование PayPass не находится на балансе МУП «Метроэлектротранс», его обслуживает ПАО «Сбербанк». В связи с Вашим обращением сотрудники информационной службы ПАО «Сбербанк» провели внеплановую проверку оборудования и уведомили о его исправности. Дополнительно узнать причину временного сбоя в работе данной системы можно по телефону технической поддержки Сбербанка 8 800 775 55 55, где по номеру Вашей карты смогут точно определить причину того, что Вы не можете ей воспользоваться.
В рамках автоматизации рабочего места оператора, а также для улучшения качества обслуживания пассажиров казанского метрополитена на всех станциях метро установлены интерактивные платежные терминалы по продажам жетонов и пополнению транспортных карт.. В каждом вестибюле стоят обученные сотрудники метро для того, чтобы ознакомить пассажиров с нововведениями, а также помочь приобрести необходимое количество жетонов или пополнить бесконтактную смарт-карту за наличные средства. В случае отсутствия у пассажира наличных средств в одном из окон кассового зала он может приобрести необходимое количество жетонов за безналичный расчет. На данный момент программа находится на стадии совершенствования, и в ближайшее время безналичный расчет будет производиться через терминалы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова.
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемая Людмила!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Руководство казанского метрополитена не ограничивает пассажиров в покупке необходимого количества жетонов. Оператор может предложить вариант оплаты поездок по смарт – карте, где стоимость поездки составляет 23, а не 25 рублей, как в случае покупки жетонов, что наиболее выгодно для пассажиров. Работающим в этот день на станции метро «Проспект Победы» операторам объявлен выговор. Дополнительно проведена беседа с сотрудниками других станций по недопущению подобных ситуаций. Приносим Вам свои извинения. Будем рады видеть Вас снова.
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемый Азат!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Исходя из Вашего обращения неясно какой картой Вы владеете. В кассовых залах станций метро продается бесконтактная смарт – карта, которая имеет срок 30 лет. В случае, если пластиковая карта не имеет механических повреждений, Вы можете использовать ее долгое время и пополнять с помощью новых интерактивных платежных терминалов. В каждом вестибюле любой станции метро возле аппарата стоят обученные сотрудники метро, которые помогут пополнить смарт-карту, либо укажут на причину ее непригодности. В случае, если Вы приобретали карту в киосках, расположенных в переходах метрополитена, Вам следует обратиться в ОАО «Транспортная карта», или позвонить по телефону поддержки клиентов: 8 (843) 262-80-80, где Вас проконсультируют по вопросу срока эксплуатации карт, способах их пополнения, а также режима работы пунктов продажи транспортных карт.
По случаю отсутствия операторов в кассовом зале с работниками была проведена беседа. Операторам объявлен строгий выговор. Дополнительно проведена беседа с сотрудниками других станций по недопущению подобных ситуаций.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова.
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемая Ирина!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. На всех станциях метро установлены интерактивные платежные терминалы по продажам жетонов и пополнению транспортных карт. Количество терминалов рассчитано с учетом пассажиропотока каждой из станций. В каждом вестибюле стоят обученные сотрудники метро для того, чтобы ознакомить пассажиров с нововведениями, а также помочь приобрести необходимое количество жетонов или пополнить бесконтактную смарт-карту за наличные средства. В случае сбоя работы одного из терминалов, сотрудник может быстро выявить причину нарушения работы аппарата и устранить ее в кротчайшие сроки.
Оборудования PayPass на станции метро «Площадь Тукая» временно изъято сотрудниками технической службой ПАО «Сбербанк». О сроках возобновления работы системы PayPass на станции метро «Площадь Тукая» ПАО «Сбербанк» сообщит в срок до 29 декабря 2017 года. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемый Фанис!
Рассмотрев обращение , сообщаем:
Система PayPass принадлежит ПАО Сбербанк, поэтому узнать причину списания денежных средств и задать интересующий Вас вопрос, Вы можете по телефону технической поддержки Сбербанка: 8 800 775 55 55.
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемая Эльза!
Рассмотрев Ваше обращение , сообщаем:
Ограничений в оплате проезда по частям, с банковской карты и наличными деньгами на станциях метрополитена нет.
Со данным сотрудником была проведена разъяснительная беседа по недопущению подобных ситуаций.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
Отвечает: Главный инженер А.И. Смирнов
Уважаемая Гульнара!
Рассмотрев Ваше обращение , сообщаем:
Для спуска в кассовый зал пассажиров с колясками и маломобильных групп населения на всех станциях предусмотрены проектом пандусы, на станции «Яшьлек» для спуска в метро предусмотрены проектом лифты. Для спуска на платформу на станциях Проспект Победы и Козья Слобода предусмотрены проектом лифты. На станциях Горки, Суконная слобода, Площадь Тукая, Яшьлек, Северный вокзал, Авиастроительная для спуска с кассового зала на платформу, для людей с ограниченными возможностями, установлены подъемники горизонтального типа, пассажиры с колясками, также могут воспользоваться данными подъемниками, при этом поднять или спустить коляску на подъемнике возможно только без ребенка, ребенка на руках держит родитель. Со стороны платформы установлена кнопка вызова персонала. Поскольку, исходя из требований безопасности, конструкция кресла коляски для передвижения людей, относящихся к маломобильной группе, конструктивно оборудованы тормозными устройствами (платформами), обеспечивающимися надежное затормаживание устройства и устойчивость на платформе. Другие коляски, в т.ч. и детские, подобными устройствами не оборудованы, а конструктивные размеры подъемной платформы не позволяют одновременно находиться на ней и коляске с ребенком, и сопровождающему. В то же время транспортирование отдельно детской коляски может привести к её падению (скатыванию), ввиду неустойчивого положения и малой массы. На станциях Кремлевская и Аметьево, построенных в 2005 году реализация программы Доступная среда началось в 2011 году, для спуска на платформу на этих станциях были предусмотрены подъемники типа «Robi».
Сообщения будут опубликованы после модерации.
Юлия
27.12.2017 08:11
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Сегодня, 27.12.2017 в 07.35 на станции метро Горки сотрудник на кассе отказалась продать мне жетон на проезд, остальные кассы не работали, попыталась воспользоваться установленным автоматом, но тот не принимал мелочь, упорно выдавая ее назад. Пометавшись между автоматами несколько минут, я спросила, где можно купить жетон. Меня снова отправили в кассу, где, дождавшись своей очереди, я снова попыталась купить злосчастный жетон. И снова получила отказ в грубой форме. Сотрудница кричала, что она в кассе вовсе не затем, чтобы продавать жетоны!!!!Нонсенс!Понимая, что я опаздываю на работу, я вновь начала объяснять, что автомат не принимает монеты, и что мне нужен жетон.
С пятой попытке озлобленная кассир все же продала мне жетон.
В итоге, свой поезд я, конечно, пропустила и опоздала на работу.
Прошу разобраться в данном инциденте и наказать сотрудника за хамское поведение и наплевательское отношение к своим должностным обязанностям.
С пятой попытке озлобленная кассир все же продала мне жетон.
В итоге, свой поезд я, конечно, пропустила и опоздала на работу.
Прошу разобраться в данном инциденте и наказать сотрудника за хамское поведение и наплевательское отношение к своим должностным обязанностям.
Руслан
24.12.2017 23:13
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Пытался оплатить проезд с помощью PayPass на турникете на станции Суконная Слобода 24.12.17 в 23:00 ,прислонил карту не пропустило, попробовал ещё несколько раз, в итоге меня не пропустило всё равно, а деньги списались. Как быть? Куда обращаться? 70 рублей конечно не большие деньги однако обидно!
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемый Руслан!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Оборудование PayPass на станции метро «Суконная Слобода» находится в исправном состоянии. Данное оборудование обслуживает ПАО «Сбербанк». Узнать причину временного сбоя в работе данной системы, а также задать вопрос по списанию денежных средств Вы можете по телефону технической поддержки Сбербанка: 8 800 775 55 55. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Будем рады видеть Вас снова.
Елена
24.12.2017 20:05
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Добрый вечер! Сейчас 24 декабря 2017 года в 19.50 на при поверхности метро кремлёвская столкнулась с абсолютно хамским отношением кассира станции!!! Это безобразие. Меня отчитали как маленького ребёнка за то что я покупаю жетон способом оплаты КАРТОЙ visa. Сотрудник по мимо меня отчитала ещё 5 пассажиров с главной фразой "вы что в общественный транспорт без денег ходите???" я считаю это просто безобразие для сотрудника метрополитена!!!! Это мой выбор как мне оплачивать свой проезд! Тем более когда все станции достаточно технически обеспечены!!!!
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемая Елена!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. На всех станциях метро установлены интерактивные платежные терминалы по продажам жетонов и пополнению транспортных карт. По состоянию на 25 декабря 2017 года приобрести жетон через терминалы можно только по наличному расчету. На данный момент программа находится на стадии совершенствования, и в ближайшее время для удобства пассажиров безналичный расчет будет также возможен через терминалы. В случае отсутствия у пассажира наличных средств в одном из окон кассового зала он может приобрести необходимое количество жетонов за безналичный расчет. Работающим 24 декабря операторам станции метро «Кремлевская» объявлен выговор. С работниками других станций проведена разъяснительная беседа по недопущению подобных ситуаций. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова.
Глеб
18.12.2017 19:42
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
На станции проспект победы не работает PayPass, которым оснащен турникет уже как минимум две недели (объявление об этой функции в данной момент гордо висит справа от окошка в котором я набирают сообщение). Сотрудники каждый день ссылаются на Сбербанк. С недавнего времени вместо кассиров установлены терминалы оплаты, которые также не принимают банковские карты. Сегодня сотрудница метрополитена нехотя прошла в кассу приняла оплату и предложила мне в будущем иметь при себе наличные деньги.
Скажите какие меры приняты по обеспечению возможности оплаты банковскими картами как в терминалах так и на турникетах?
Скажите какие меры приняты по обеспечению возможности оплаты банковскими картами как в терминалах так и на турникетах?
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемый Глеб!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Оборудование PayPass не находится на балансе МУП «Метроэлектротранс», его обслуживает ПАО «Сбербанк». В связи с Вашим обращением сотрудники информационной службы ПАО «Сбербанк» провели внеплановую проверку оборудования и уведомили о его исправности. Дополнительно узнать причину временного сбоя в работе данной системы можно по телефону технической поддержки Сбербанка 8 800 775 55 55, где по номеру Вашей карты смогут точно определить причину того, что Вы не можете ей воспользоваться.
В рамках автоматизации рабочего места оператора, а также для улучшения качества обслуживания пассажиров казанского метрополитена на всех станциях метро установлены интерактивные платежные терминалы по продажам жетонов и пополнению транспортных карт.. В каждом вестибюле стоят обученные сотрудники метро для того, чтобы ознакомить пассажиров с нововведениями, а также помочь приобрести необходимое количество жетонов или пополнить бесконтактную смарт-карту за наличные средства. В случае отсутствия у пассажира наличных средств в одном из окон кассового зала он может приобрести необходимое количество жетонов за безналичный расчет. На данный момент программа находится на стадии совершенствования, и в ближайшее время безналичный расчет будет производиться через терминалы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова.
Людммла
13.12.2017 08:27
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Здравствуйте. 13.12.17 кассир на станции "Проспект Победы" отказалась продать мне 4 жетона и в грубой форме ответила мне "Иди покупай транспортную карту". Мне неудобно покупать 1 жетон, т.к. в вечернее время касса уже не работает, еду с работы со станции "Суконная слобода", работает 1 автомат в котором всегда очередь, поэтому часто опаздываю на метро, живу за городом последний автобус от Проспекта отходит в 18.40 - каждая минута на счету. Мне удобнее покупать несколько жетонов, для экономии своего времени! Прошу принять меры, это моё личное дело покупать жетоны или карту. Заранее спасибо.
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемая Людмила!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Руководство казанского метрополитена не ограничивает пассажиров в покупке необходимого количества жетонов. Оператор может предложить вариант оплаты поездок по смарт – карте, где стоимость поездки составляет 23, а не 25 рублей, как в случае покупки жетонов, что наиболее выгодно для пассажиров. Работающим в этот день на станции метро «Проспект Победы» операторам объявлен выговор. Дополнительно проведена беседа с сотрудниками других станций по недопущению подобных ситуаций. Приносим Вам свои извинения. Будем рады видеть Вас снова.
Азат
12.12.2017 10:40
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
У меня три вопроса:
1. Давным давно купил смарт-карту, но давно ею не пользовался. На ней около 200 рублей, но карту терминал не принимает, пишет, что карта заблокирована и окончился срок действия. Нигде на сайте transkart.ru не написано об ограничении сроков действия карт. Поясните, пожалуйста, должен ли я периодически тратиться на новую карту, выбрасывая нормальную?
2. Киоски, которые занимаются продажей и пополнением смарт карт закрываются до 18:30 (в частности на станции Площадь Тукая при входе со стороны ТЦ Республика и на станции Проспект Победы), хотя на каждом из них написано время работы, и оно совсем не 18:30. Если это "самодеятельность" сотрудников, прошу навести порядок, если это официальная политика метрополитена, то поменяйте, пожалуйста, вывески с часами работы. Должны ли работать киоски во время, указанное на вывеске?
3. Вчера (11.12.17) на станции Площадь Тукая при входе со стороны ТЦ Республика не работала ни одна из касс (не было кассиров), жетон мне продала сотрудник охраны, сделав запись на бумажке (видимо для кассира).Должен ли быть кассир в кассе?
Прошу ответить на все вопросы.
1. Давным давно купил смарт-карту, но давно ею не пользовался. На ней около 200 рублей, но карту терминал не принимает, пишет, что карта заблокирована и окончился срок действия. Нигде на сайте transkart.ru не написано об ограничении сроков действия карт. Поясните, пожалуйста, должен ли я периодически тратиться на новую карту, выбрасывая нормальную?
2. Киоски, которые занимаются продажей и пополнением смарт карт закрываются до 18:30 (в частности на станции Площадь Тукая при входе со стороны ТЦ Республика и на станции Проспект Победы), хотя на каждом из них написано время работы, и оно совсем не 18:30. Если это "самодеятельность" сотрудников, прошу навести порядок, если это официальная политика метрополитена, то поменяйте, пожалуйста, вывески с часами работы. Должны ли работать киоски во время, указанное на вывеске?
3. Вчера (11.12.17) на станции Площадь Тукая при входе со стороны ТЦ Республика не работала ни одна из касс (не было кассиров), жетон мне продала сотрудник охраны, сделав запись на бумажке (видимо для кассира).Должен ли быть кассир в кассе?
Прошу ответить на все вопросы.
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемый Азат!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Исходя из Вашего обращения неясно какой картой Вы владеете. В кассовых залах станций метро продается бесконтактная смарт – карта, которая имеет срок 30 лет. В случае, если пластиковая карта не имеет механических повреждений, Вы можете использовать ее долгое время и пополнять с помощью новых интерактивных платежных терминалов. В каждом вестибюле любой станции метро возле аппарата стоят обученные сотрудники метро, которые помогут пополнить смарт-карту, либо укажут на причину ее непригодности. В случае, если Вы приобретали карту в киосках, расположенных в переходах метрополитена, Вам следует обратиться в ОАО «Транспортная карта», или позвонить по телефону поддержки клиентов: 8 (843) 262-80-80, где Вас проконсультируют по вопросу срока эксплуатации карт, способах их пополнения, а также режима работы пунктов продажи транспортных карт.
По случаю отсутствия операторов в кассовом зале с работниками была проведена беседа. Операторам объявлен строгий выговор. Дополнительно проведена беседа с сотрудниками других станций по недопущению подобных ситуаций.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова.
Ирина
05.12.2017 18:46
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Не работает терминал pay pass, уже устали "бадаться" с кассирами! Станция метро Пл Тукая, центр города, терминалы покупки жетонов не работают,куча туристов, что за отсутствие цивилизации! Неужели лбо всем нужно докладывать!? До этого сообщала о той же проблеме на Горки станции, НИКАКОГО ОТВЕТА!
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемая Ирина!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. На всех станциях метро установлены интерактивные платежные терминалы по продажам жетонов и пополнению транспортных карт. Количество терминалов рассчитано с учетом пассажиропотока каждой из станций. В каждом вестибюле стоят обученные сотрудники метро для того, чтобы ознакомить пассажиров с нововведениями, а также помочь приобрести необходимое количество жетонов или пополнить бесконтактную смарт-карту за наличные средства. В случае сбоя работы одного из терминалов, сотрудник может быстро выявить причину нарушения работы аппарата и устранить ее в кротчайшие сроки.
Оборудования PayPass на станции метро «Площадь Тукая» временно изъято сотрудниками технической службой ПАО «Сбербанк». О сроках возобновления работы системы PayPass на станции метро «Площадь Тукая» ПАО «Сбербанк» сообщит в срок до 29 декабря 2017 года. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Фанис
15.09.2017 08:44
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Сегодня на станции метро яшьлек, оплачивая pay pass, у меня сняли 50 рублей вместо положенных 25 рублей, обратился к кассе с этим вопросом, на что мне ответили что это не наши проблемы, как мне вернуть деньги?
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемый Фанис!
Рассмотрев обращение , сообщаем:
Система PayPass принадлежит ПАО Сбербанк, поэтому узнать причину списания денежных средств и задать интересующий Вас вопрос, Вы можете по телефону технической поддержки Сбербанка: 8 800 775 55 55.
Эльза
11.09.2017 07:50
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
С утра в 7:15, на станции Яшьлек подошла с просьбой оплатить карту часть наличными и часть с банковской карты, а кассир отказала, хотя и до этого у меня был такой момент, но тогда кассирша спокойно провела оплату.
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемая Эльза!
Рассмотрев Ваше обращение , сообщаем:
Ограничений в оплате проезда по частям, с банковской карты и наличными деньгами на станциях метрополитена нет.
Со данным сотрудником была проведена разъяснительная беседа по недопущению подобных ситуаций.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
Гульнара
02.09.2017 13:45
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Здравствуйте! Почему не во всех станциях работает лифт? Как спускаться колясками?
Отвечает: Главный инженер А.И. СмирновУважаемая Гульнара!
Рассмотрев Ваше обращение , сообщаем:
Для спуска в кассовый зал пассажиров с колясками и маломобильных групп населения на всех станциях предусмотрены проектом пандусы, на станции «Яшьлек» для спуска в метро предусмотрены проектом лифты. Для спуска на платформу на станциях Проспект Победы и Козья Слобода предусмотрены проектом лифты. На станциях Горки, Суконная слобода, Площадь Тукая, Яшьлек, Северный вокзал, Авиастроительная для спуска с кассового зала на платформу, для людей с ограниченными возможностями, установлены подъемники горизонтального типа, пассажиры с колясками, также могут воспользоваться данными подъемниками, при этом поднять или спустить коляску на подъемнике возможно только без ребенка, ребенка на руках держит родитель. Со стороны платформы установлена кнопка вызова персонала. Поскольку, исходя из требований безопасности, конструкция кресла коляски для передвижения людей, относящихся к маломобильной группе, конструктивно оборудованы тормозными устройствами (платформами), обеспечивающимися надежное затормаживание устройства и устойчивость на платформе. Другие коляски, в т.ч. и детские, подобными устройствами не оборудованы, а конструктивные размеры подъемной платформы не позволяют одновременно находиться на ней и коляске с ребенком, и сопровождающему. В то же время транспортирование отдельно детской коляски может привести к её падению (скатыванию), ввиду неустойчивого положения и малой массы. На станциях Кремлевская и Аметьево, построенных в 2005 году реализация программы Доступная среда началось в 2011 году, для спуска на платформу на этих станциях были предусмотрены подъемники типа «Robi».
Уважаемая Юлия!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. На всех станциях метро установлены интерактивные платежные терминалы по продаже жетонов и пополнению транспортных карт. В каждом вестибюле стоят обученные сотрудники метро для того, чтобы ознакомить пассажиров с нововведениями, а также помочь приобрести необходимое количество жетонов или пополнить бесконтактную смарт-карту за наличные средства. В случае отсутствия у пассажира наличных средств в одном из окон кассового зала он может приобрести необходимое количество жетонов за безналичный расчет. Работающая в смене 27 декабря 2017 года оператор Шагитова Ф.Ф. предоставила объяснительную, в которой поясняет, что не отказывала пассажиру в помощи. Дополнительно с работником проведена разъяснительная беседа по недопущению подобной ситуации.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, будем рады видеть Вас снова.