Нас часто спрашивают — карта попала в стоп — лист, что делать? Отвечаем.
Что происходит, когда Вы расплачиваетесь картой:
1. Валидатор связывается с банком после каждой транзакции и проверяет, есть ли на карте деньги. Но для того, чтобы связаться с банком, нужно время.
2. Аппарат не может ждать ответа долго – тогда пришлось бы стоять возле каждого пассажира по несколько минут. Поэтому происходит авансовое списание средств. То есть валидатор как бы говорит: «Я верю тебе, чувствуй себя как дома, а денежные средства спишем потом».
3. Валидатор запоминает карту. Когда приходит ответ от банка, система списывает деньги со счета пассажира.
4. В этом пункте самое интересное. Если банк говорит, что на карте нет денег или что-то пошло не так, валидатор добавляет ее в черный список или в стоп — лист.
Как убрать карту из черного списка?
Нужно зайти на сайт transkart.ru и ввести свои данные. Система скажет, есть ли у Вас долги. Если да, то нужно их погасить.
После этого Вас вычеркнут из списка, но не сразу. Возможно, придется подождать несколько дней.
